En el Massachusetts General Hospital queremos darte la atención médica que necesitas y ayudar a que te recuperes pronto. Lee este folleto para que sepas lo que puedes esperar de nosotros mientras estés en el hospital.

Si tienes preguntas, por favor llama a la Oficina de representantes de pacientes al 617-726-3370.

Si necesitas ayuda con el inglés puedes llamar al servicio de intérpretes al 617-726-6696. Este servicio es gratis. Adaptación del documento A Pediatric Bill of Rights - Association for the Care of Children’s Health. Derechos reservados 1991, de ACCH.

Respeto y dignidad:

  • Tú eres importante. Queremos conocerte
  • Te diremos nuestros nombres y te llamaremos por tu nombre
  • Tomaremos tiempo para escucharte y conversar contigo
  • No hablaremos en tu habitación ni en la puerta sin incluirte en la conversación
  • Respetaremos tu intimidad

Apoyo a ti y tu familia:

  • Tú y tu familia son importantes. Trabajaremos con ustedes para asegurarnos que estés tan cómodo como sea posible y haremos todo lo posible para que te sientas protegido
  • Tú y tu familia deben poder y podrán participar en las decisiones sobre medidas eficaces para el alivio y control del dolor
  • Cada familia es única. Queremos aprender lo que es importante para ti y tu familia
  • Habrá un lugar para que un miembro de tu familia pase la noche contigo, o cerca de ti en el hospital

Información que puedas entender:

  • Te explicaremos las cosas. Te hablaremos de modo que entiendas. Puedes preguntar qué te está sucediendo y por qué
  • Alguien que hable tu idioma ayudará a explicarte lo que está sucediendo
  • Alguien de tu familia puede acompañarte mientras te explicamos
  • Les diremos, a ti y a tu familia, cómo se usará y compartirá información sobre tu salud para darte la mejor atención médica posible
  • Puedes pedir esta explicación por escrito, pide copia de la Notificación de Privacidad

Atención médica de buena calidad:

  • Te atenderán médicos, enfermeras y otros que saben sobre niños y adolescentes
  • Trabajaremos contigo y tu familia para que tu estancia en el hospital sea tan breve y tan cómoda como sea posible

Apoyo emocional:

  • Puede que mientras estés en el hospital sientas temor, rabia, soledad y tristeza. Puedes dejarnos saber lo que sientes. Puedes llorar o quejarte
  • Tu familia puede pasar tanto tiempo como sea posible contigo. Cuando no sea posible, los que te estén atendiendo te explicarán por qué
  • Podemos ayudarte a conocer otros niños y familias que hayan pasado por experiencias similares a la tuya
  • La mayoría del tiempo podrás usar tu propia ropa y tener tus cosas más preciadas contigo
  • Podrás conversar, jugar o hacer actividades con personas que saben cómo ayudar en momentos difíciles o cuando tienes preguntas o problemas
  • Si estás incómodo o descontento en una habitación, puedes pedir que te pasemos a otra

Atención que respeta tu necesidad de crecer, jugar y aprender

  • Tomaremos en cuenta tus intereses y todas tus necesidades, no sólo aquellas relacionadas a tu enfermedad o incapacidad
  • Tienes derecho a descansar, jugar y aprender. Nos aseguraremos de que tengas lugares y momentos que necesitan los niños de tu edad para crecer y aprender

Para tomar decisiones y escoger entre opciones:

  • Tus ideas y sentimientos sobre cómo deseas que te atendamos son importantes
  • Puedes decirnos qué podemos hacer para que estés más cómodo
  • Puedes decirnos cómo deseas participar en tu cuidado médico
  • Cuando sea posible, tendrás la oportunidad de escoger entre opciones. A veces podrás ayudar a decidir sobre cuándo y dónde recibir tus tratamientos